Отзыв "Отзыв от пациента Любовь"

Записалась к доктору Помазан. На первом приеме большая часть времени уделялась не мне, а калькулятору, для подсчета суммы, которую мне в дальнейшем предстоит оставить в клинике. Делалось это более скрупулезно, чем осмотр. Далее была назначена дата повторного приема, к которому будут готовы ВСЕ анализы. На повторном приеме оказалось, что из трёх готово только два анализа. Со слов врача, судя по полученным двум анализам с третьим все будет хорошо, поэтому сегодня-завтра она мне позвонит и скажет результат. На том и порешили. Но ни «сегодня-завтра», ни после завтра звонка не поступило. Позвонила сама на пятый день в клинику с просьбой, чтобы доктор мне перезвонила, так как номера у меня нет. Через несколько часов доктор перезвонила, сказала, что анализ готов, нужно записаться на повторный приём. Мне было искренне непонятно, почему я должна платить деньги за ещё один прием, если доктор не знает, когда будут готовы анализы. О чем и спросила доктора. Вразумительного ответа на свой вопрос я не подучила, доктор только перешла на повышенный тон, сказала: «я узнаю по вашему вопросу и перезвоню». Я позвонила в call-центр клиники, общалась, если не ошибаюсь, с девушкой по имени Наталья. Объяснила ей ситуацию. Сначала девушка сказала, что «вообще пациенты перед повторным приемом звонят и уточняют, готовы ли анализы». Меня это очень удивило. Во-первых, мне сама доктор назначила дату прихода, а во-вторых, я не в бесплатную поликлинику обратилась, чтобы уточнять. Затем девушка сказала, что были выходные, и поэтому анализ готовился долго. Опять же, странно, учитывая, что А - клиника платная, Б - клиника работает 7 дней в неделю, и В - доктор, наверняка, не первый день работает и знает, сколько готовятся анализы. А потом Наталья меня добила: « ну вы скажите, когда хотите записаться к доктору, я вас запишу». Тут уж мое терпение лопнуло. Я сказала, что не хочу записываться к врачу, а хочу понять, почему такая некорректная работа в клинике. Наталья ответила, что поняла меня и передаст мой вопрос в отдел контроля качества, со мной свяжутся. Естественно, ни от доктора, ни от отдела контроля качества звонка я не дождалась. Заберу анализ и больше никогда не буду лечиться в этой клинике и другим советовать не стану. Выделить хочется только девушек с ресепшен. Всегда культурные и вежливые.