|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Здравствуйте, Анна!
Благодарим Вас за отзыв и обратную связь, это помогает нам работать над качеством предоставляемых услуг.
Сообщаем Вам, что на основании Вашего отзыва, была проведена врачебная комиссия, по итогам которой вынесено заключение.
На первичном приеме ЛОР-врач провел Вам: «сбор анамнеза, осмотр наружной, средней и внутренней частей уха с помощью отоскопа и процедуру удаления серной пробки».
По окончанию процедуры ЛОР-врач Тимофеева Ж.А., назначила Вам обоснованное лечение: Ксезал (препарат из группы антигистаминов - т.е. противоаллергический), в данном случае был назначен с целью снятия отека барабанной перепонки, в связи длительного нахождения серной пробки в ухе, а не для лечения аллергии. Турунды с борным спиртом и двумя каплями гидрокортизона, для снятия отека, воспаления и скорейшего восстановления. "Церумен Плюс" доктор назначила Вам для профилактики повторного образования серных пробок.
На повторном приеме доктор могла скорректировать лечение и ответить на вопросы касательно лечения. Но на повторный прием Вы не явились. Также хотим отметить, что каждый пациент на приеме, может задать все интересующие вопросы врачу, на которые он с готовностью ответит.
В результате проведенного анализа Вашей медицинской карты, сделан вывод, что нарушений в работе врача Тимофеевой Ж.А., не выявлено.
Медицинская помощь на первичном приеме оказана Вам в полном объеме и своевременно.
Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны обращением в наш медицинский центр.
Надеемся, что данная ситуация не отразится на Вашем дальнейшем выборе медицинского учреждения.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением,
ММЦ «Медикал Он Груп – Подольск»
