|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Здравствуйте, Магомед!
Благодарим Вас за отзыв. Мы искренне огорчены и удивлены тем, что данная ситуация имела место. В свою очередь хотим отметить, что Алкассаб Ахмед Магамедович является профессионалом высокого уровня и индивидуально подходит к проблеме каждого пациента. На основании отзыва, была проведена внутренняя проверка с разбором Вашей медицинской карты.
Вы обратились в клинику на первичную консультацию к врачу-колопроктологу 07.05.2022 г. На первичном приеме был собран анамнез, проведен осмотр, поставлен диагноз и выданы рекомендации по тактике дальнейшего лечения. Согласно клиническим рекомендациям, единственным радикальным методом лечения поставленного Вам диагноза является хирургический и не требует госпитализации. Записи в Вашей медицинской карте подтверждают Ваше согласие на дополнительные методы обследования и лечения, рекомендованных на приеме.
Обращаем Ваше внимание, что в протоколе указана дата повторного приема 08.05.22 г., но к сожалению, Вы не пришли, что не позволило врачу проконтролировать и, в случае необходимости, скорректировать лечение, а также проконтролировать период восстановления.
С Вами неоднократно пытался связаться врач-колопроктолог Алкассаб А.М. с целью узнать о Вашем самочувствии, но, на звонки Вы не отвечали. Спустя некоторое время с Вами связалась служба контроля качества, где Вы сообщили, что самостоятельно приняли решение не отвечать на звонки врача-колопроктолога, о чем подтверждает запись звонка.
В ходе проведения контрольных мероприятий нарушений в правильности выбора методов диагностики и лечения не выявлено. Медицинская помощь оказана Вам в полном соответствии с действующими стандартами оказания медицинской помощи.
К сожалению, при несоблюдении рекомендаций лечащего врача, врач не может нести ответственность за Ваше выздоровление.
Несмотря на Ваш отказ прийти в медицинский центр на осмотр к врачу-колопроктологу, мы готовы для дальнейшего диалога с Вами.
В случае возникновения каких-либо вопросов, Вы всегда можете связаться с нашей службой контроля качества или обратиться непосредственно к администрации клиники
С уважением,
ММЦ «Медикал Он Груп – Подольск»
